1) Per presa visione delle clausole 2) “Il Cliente , ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cc, aprova específicamente el seguento clausole di cui alle Condizioni Generali di Acquisto: art 4 Modalità d’Acquisto; art. 5 Privacy; art. 6 Prezzi ; art. 7 Disponibilidad de productos elaborados dell’ordine; art. 8 Modalità di Pagamento: art. 9 Responsabilità del Distributore; art. 10 Garanzia; art. 11 Diritto di Recesso; art. 12 Trasporto e spese di consegna; art. 14 Legge Applicabile e foro competente “.
CONDIZIONI GENERALI D’ACQUISTO
- Introduzione
Il presente documento contiene le condizioni che regolano l’uso del presente sito web
denmatitaliashop.com (DENMAT ITALIA SHOP) e l’acquisto degli articoli in esso contenuti (di seguito le “Condizioni”)
L’utilizzo del sito web o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso, implica l’accettazione delle tali
Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati, per cui resta assolutamente necessario prenderne visione.
Resta inteso che in caso di richieste, dubbi o domande relative alle Condizioni e alle Politiche di Protezione
dei Dati, il Cliente potrà contattare il fornitore utilizzando l’apposito modulo di contatto.
Il Contratto (come definito in seguito) potrà essere perfezionato a scelta del Cliente in una qualsiasi delle
lingue in cui sono disponibili le Condizioni su questo sito web. - Il distributore
I beni contenuti nel presente sito e oggetto di vendita sono distribuiti da DenMat Italia, con sede legale in
Baronissi (SA) via S. Andrea, 73 , C.F. e P.I. 05102850657, n. REA SA – 419810, capitale sociale Euro
200.000,00, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica 0899331021 info@denmatitalia.it, dati di
contatto reperibili nella sezione “contatti” del presente sito. - Informazioni generali
I prodotti a marchio DenMat sono destinati esclusivamente ad un utilizzo professionale da parte di medici
chirurghi odontostomatologici, che prestano la propria attività in Italia o all’estero. Pertanto, attraverso
l’accettazione delle presenti Condizioni, il Cliente dichiara espressamente di compiere l’acquisto per attività
dal medesimo esercitate nel campo odontoiatrico. In caso di dichiarazioni false e mendaci, il Cliente
risponderà di ogni danno causato al Distributore e a terzi, ai sensi della vigente normativa. - Modalità d’acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine
e visionabili online all’indirizzo (URL) www.denmatitaliashop.com così come descritti nelle relative schede
informative. Resta inteso che l’accesso al catalogo on-line può avvenire solo tramite password, concessa dal
distributore DenMat Italia, dopo la compilazione del modulo di registrazione. L’immagine a corredo della
scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma
differire per colore, forma, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di
supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc.) sono da intendersi come semplice materiale
informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
Le informazioni di cui alle presenti Condizioni ed i dettagli contenuti nel catalogo elettronico non
costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale. Non
sussisterà alcun contratto tra il Cliente e il Distributore in relazione ad eventuali prodotti fino a quando
l’ordine del Cliente non sarà stato esplicitamente accettato.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Distributore per il tramite di e-mail, inviata all’indirizzo di
posta elettronica comunicato dal Cliente . La conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un
‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore e conseguente comunicazione. Il messaggio
ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare
tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
In caso di mancata accettazione dell’ordine, il Distributore si impegna a garantire una rapida e tempestiva
comunicazione al Cliente. - Privacy
Le informazioni o i dati personali forniti dal Cliente saranno trattati in base a quanto stabilito nelle Politiche
di Protezione dei Dati. Utilizzando il sito web, il Cliente autorizza al trattamento di tali informazioni e dei
dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali a noi forniti sono accurati e veritieri. - Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti oggetto di vendita sono espressi in Euro e non sono comprensivi di IVA. Essi
rimangono garantiti fino alla pubblicazione di una nuova tariffa, che revoca e sostituisce le precedenti.
Il distributore si riserva la facoltà di applicare, senza preavviso, ai prezzi dei beni importati gli aumenti
dovuti alle modifiche delle principali valute, nonché delle merci o dei prezzi dei fornitori. DenMat Italia
invita i propri clienti ad informarsi sul pagamento dell’IVA e declina ogni responsabilità derivante dalla
mancata corresponsione della stessa da parte dei propri clienti.
Il Cliente professionista con Partita IVA, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a
stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel
rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. Viene escluso ogni
diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o
extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche
parziale, di un ordine. - Disponibilità dei prodotti ed elaborazione dell’ordine
Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi, per tale motivo Il distributore si
riserva la facoltà di apportare, in qualsiasi momento, modificazioni o cancellazioni ritenute utili e/o
indispensabili ai propri prodotti e, quindi, di modificare senza preavviso i prodotti presenti nei depliant o
cataloghi.
Le consegne verranno, pertanto, effettuate in funzione della disponibilità dei prodotti e nell’ordine di arrivo
delle commesse.
Il distributore è autorizzata sin d’ora a consegnare totalmente o parzialmente la merce ordinata, in caso di
mancanza di scorte e/o indisponibilità temporanea o permanente dovuta all’errore di un fabbricante, o altre
cause, restando inteso che nessuna responsabilità potrà essere addebitata alla stessa. In tal caso il distributore
si riserva la facoltà di inviare un avviso nel momento in cui i prodotti mancanti risultino di nuovo disponibili
e di fornire informazioni su prodotti sostitutivi di qualità e di valore pari e/o superiore.
[la società DenMat Italia lo annoterà sulla fattura e invierà in seguito la merce non consegnata in Italia senza
spese di spedizione (con riserva nel caso di interruzione della commercializzazione del prodotto).]
Il presente contratto deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte del
distributore Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al
Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte
le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali
e di pagamento di seguito trascritte. - Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento con carte di credito Visa, MasterCard, American Express e tramite
PayPal. Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, i dati della carta saranno criptati. Una volta ricevuto
l’Ordine, la DenMat Italia effettuerà una pre-autorizzazione sulla carta di credito utilizzata. L’addebito sarà
tuttavia effettuato nel momento in cui la merce lascerà i magazzini.
Se il metodo di pagamento prescelto è PayPal, l’addebito avverrà nel momento in fase di conferma
dell’ordine.
Facendo clic su “Autorizza Pagamento”, il Cliente confermerà che la carta di credito è di sua proprietà.
Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse, ma
qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, la DenMat non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata
consegna ed il contratto si riterrà non perfezionato. - Responsabilità del Distributore
Fatto salvo quanto previsto da inderogabili norme di legge, il Distributore resta esonerata da ogni e qualsiasi
responsabilità contrattuale e/o extracontrattuale per danni diretti e/o indiretti legate all’uso dei prodotti che
offre.
Il Distributore si riserva, in ogni caso, il diritto di revocare o modificare la propria linea di prodotti e
forniture dentali senza preavviso.
10 . Garanzia
Tutti i prodotti venduti da DenMat Italia sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla
garanzia di 12 mesi per i difetti di conformità.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme
alla merce. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella
documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un
Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del
produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza
Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da dal distributore
In caso di difetto di conformità, il Distributore DenMat Italia provvede, senza spese per l’Utente, al ripristino
della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla
risoluzione del contratto.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante o danneggiato alla consegna)
avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del
prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia
(ripristinato o sostituito), il Distributore potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo
pagato tenendo conto dell’uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o
superiori.
I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del
produttore e nessun danno può essere richiesto al Distributore Distributore per eventuali ritardi
nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere
restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale
documentazione e dotazione); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda l’utilizzo
di una seconda scatola, evitando, in ogni caso, l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla
confezione originale del prodotto. - Diritto di recesso
E’ riconosciuto in capo al Cliente il diritto di recesso dal Contratto di Acquisto, da esercitarsi entro e non
oltre il 10 giorno successivo al ricevimento della merce. Il Cliente potrà esercitare tale diritto inviando una
comunicazione al Distributore a mezzo all’indirizzo PEC denmatitalia@legalmail.it
Sarà cura del Servizio Clienti, alla ricezione della comunicazione, fornire le istruzioni circa le modalità di
restituzione della merce, che in ogni caso dovrà avvenire entro il decimo giorno dal ricevimento delle
direttive del Servizio Clienti.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e
confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di
usura o sporcizia.
Resta inteso che il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non essendo possibile
esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc…); il diritto non si
applica ai prodotti, una volta che essi siano stati aperti; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito
nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e
dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi
direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla
restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente
ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine; la spedizione, fino
all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in
caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, DenMat Italia darà comunicazione al cliente
dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di
sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del vettore e/o corriere da lui scelto e ottenere il rimborso
del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per
la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; DenMat Italia non risponde in
nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo
arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti
dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, DenMat Italia provvederà a
trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale
contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, DenMat Italia provvederà a
rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di
storno dell’importo addebitato a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le
coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene
(confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui DenMat Italia accerti: l’utilizzo non diligente del bene che ne
abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo; la mancanza della confezione
esterna e/o dell’imballo interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi,
manuali, parti, …); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza
del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di DenMat Italia, a disposizione del Cliente per il ritiro
a Suo carico, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione. - Trasporto e spese di consegna
DenMat Italia può accettare ordini con consegna in tutto il mondo. In Italia il trasporto e la consegna degli
ordini viene effettuato da nostri vettori/corrieri/spedizionieri di fiducia a condizioni vantaggiose. Le spese di
spedizione saranno specificate al momento dell’ordine. In caso di spedizioni da effettuarsi in Europa e resto
del Mondo il Cliente è invitato a contattare il Distributore all’indirizzo ordini@denmatitalia.it per ottenere
una quotazione delle spese di spedizione.
Per ogni ordine effettuato su www.denmatitaliashop.com, il Distributore emetterà la relativa fattura nella
data di spedizione di ogni ordine, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14
D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente
all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Le spese di trasporto e di consegna sono a carico del Cliente, come evidenziato esplicitamente al momento
dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità
scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
I tempi di consegna verranno rispettati nel modo più accurato possibile, ma potranno subire variazioni in
base alla disponibilità di approvvigionamento e di trasporto. Resta inteso che nessuna responsabilità può
essere imputata al Distributore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto
ordinato, pertanto un ritardo nella consegna non potrà dar luogo ad alcun risarcimento danni e richieste di
interessi, trattenute né tantomeno l’annullamento degli ordini in corso. Tuttavia, se 6 mesi dopo la data
provvisoria di consegna il prodotto non viene recapitato per una qualsiasi ragione di forza maggiore, la
vendita potrebbe essere risolta, su richiesta di una delle parti e il Cliente potrà ottenere il rimborso del suo
deposito, ad esclusione di qualsiasi altro indennizzo o risarcimento danni e interessi. Sono considerati casi di
forza maggiore che esonerano il Distributore dall’obbligo di consegna, a titolo esemplificativo e non
esaustivo: guerre, sommosse, incendi, scioperi, incidenti, l’impossibilità di approvvigionamento e pandemie.
Il Distributore, in ogni caso, informerà tempestivamente il Cliente, in tempo utile, dei casi ed eventi sopra
elencati, fermo restando che la consegna entro i termini previsti non può avvenire nel caso in cui l’acquirente
non abbia adempiuto ai suoi obblighi verso il Distributore, qualunque ne sia la causa.
Al momento della consegna della merce da parte del vettore/corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto
anticipato via e-mail; - che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di
chiusura ( a titolo esemplificativo nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle
indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il
motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le
caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza
o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, diritto
inviando una comunicazione al Distributore a mezzo all’indirizzo PEC denmatitalia@legalmail.it
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del
corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine,
quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini del Distributore.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a DenMat Italia, Via S.Andrea, 73 – Baronissu 84081 SA Italia,
PEC denmatitalia@legalmail.it
- Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e DenMat Italia s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge
Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di
vendita a distanza la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Salerno.
